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はこBOON mini の追跡はできるの?

2016/1/21 追記

 この記事、アクセスが集中していますが、はこBOON mini の配達業者が"正しく"わかりましたので、
ココ に書いておきます。

---

 久々の書き込みです。私が生きているのは、ヤフオクを見ていればわかりますよね。

 11/5 今日初めて はこBOON mini を利用しました。受取人様もヤフオクに出品している方ですので、お互いに、はこBOON mini のテストになるのですが、紙の伝票が一切出ない。これには驚きました。白い封筒に、一切受取人様のお名前も住所も電話番号も表示されないのです。全てバーコード管理。・・・でもこれ、例えば、1日10件の白いビニール袋が届いたら、ファミマも大変でしょうね。封筒を目で見ても誰宛かわからないのですから、お客さんが取りに来たら、全ての白いビニール袋のバーコードを読み取るのかな?

 今日、ファミマに行って聞いてきましたけど、ファミマの店員は、はこBOON mini を嫌がっているように見えました。ファミマの店員曰く、勝手に始められたサービス。という認識。ファミマに事前にすり合わせをやっていないとは思えませんけど、なんか色々ありそう。

 はこBOON mini は、はこBOON みたいに追跡サービスがあるかと思ったのですが、今のところ追跡が出来ません。これじゃ、何時届くのか、全く予測ができません。該当するファミマに届いたら、受取人様にメールが行くのかな? メールが行かないと、受取人様がいつファミマに受け取りに行ったらよいのか、わからないことになります。そんなことはないと思いますけど・・・

 その他、色々気になることはあるのですが、まずは、受取人様に袋が届いて、感想をお聞きしてからでないとわからないです。

 はこBOON mini は、配達日数がえらくかかるのですが、これは安全マージンを見込んでいるのかな? ヤマト運輸の配送なら、そんなに時間がかかるわけがないですし、ヤマト運輸のマージンだとしたら、おっくうな程のマージンに見えます。ファミマへの集荷はヤマト運輸が行っているのは確認していますけど、本当にヤマト運輸が配送しているのかな? ヤマト運輸が集荷して、違う業者が各ファミマか、各ヤマト運輸の事業所に配送しているように見える配達日数ですけど、色々謎ですね。

 問題は、受取人様のご理解にかかっていますね。受取人様がキレてしまうと、トラブル続出になってしまいますので・・・"非常に悪い。"が連発になったら困ってしまいますけど、受取人様は、なにはともあれ、試して様子を見てみよう。とおおらかな心でいられる人だと助かりますけど・・・なるようにしかならないですけどね。

コメント
はこBOONmini 、北海道から中国地方までは予定日数目一杯かかりました。
そしてまた、はこBOONminiを利用しました。
今回はまだ近いほうですが、どうなりますかね。
このサービス、日が浅くて信頼性が今一つということなんですよね。
2回目ですが、今届くかとヤキモキします。
  • はこBOONミニ
  • 2016/09/14 12:18 PM
今回、初めて利用しましたが、持って行った店舗でも全然理解されていなくて、時間ばかりかかって一度目は断念。。。出張から帰って来てもう一度トライした時は戸惑いながらもなんとか出荷・受取してもらえました。。。「ほっと」したのもつかの間、6日後に「届かない」連絡で慌てて調べると色々な書き込み。
かなり不安。。相手もかなりの不安で「返金」を求められる始末。。この保障誰がしてくれるんですか!?!?
【佐川急便】?【ファミリーマート】?
こんなトラブル招くだけのサービス辞めて下さい!!!
  • hempyuki
  • 2016/06/06 9:45 PM
私は使うのを止めました。2週間待つしかないです。私は出品者の立場でしたから、何度も問い合わせが来て、へたばってしまいましたので、めげました。

利用しなければ、そのような対応をしなくてよいので、利用しないが正解です。もしくは出品者の立場としては、到着まで2週間かかります。とご説明するしかないですが、2週間かかるなら、利用する人はいないでしょうね。
  • JM1LJS
  • 2016/04/11 4:50 PM
私もヤフオクで落札した分が出品者送料込みではこboonミニ指定で送ってもらっていますが発送日から5日ですが当然届かず連絡もありません。
今回はDVD数本で先日1本は郵メールで送って貰い
局止めはやはりこちらからの問い合わせで引き取りに
行きました。日にちは東京→北部九州で発送日含めて
4日ぐらいだと思います。
  • 豚で飛んだ
  • 2016/04/11 1:27 PM
私は、"今は"認識していますけど、最初はわからないですよね。決して食べ物は送らないで下さい。という配送手段ですね。

お送りする方も神経質にならざろう得ませんし、常に注意が必要です。
  • JM1LJS
  • 2016/01/22 5:01 AM
三度目の書き込みで最終報告です。f^^;

はこBOON mini事務局へ遅延保障を求めるクレームを入れて見ましたが、下記の通り「出品者様が配送遅延を認識された上で申込みされた」と言うスタンスでした。


_______________________________

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
はこBOONサービスセンター・●●でございます。

お問い合わせいただきながら誠に恐縮ではございますが、今回の配送遅
延につきましては、ヤフオク!、およびはこBOON miniのホームページに
記載をいたしておりましたため、ご了承いただいたうえで送り主様(出
品者様)にて配送をお申し込みいただいている認識でございます。

下記の配送日数の目安にも、恐れ入りますが、「配送日数は目安になり
ますので、保証するものではございません。」と記載させていただいて
おります。

・配送日数の目安
https://mini.takuhai.jp/days/

配送にお日にちをいただいておりますが、補償等につきましては対応い
たしかねます。

恐れ入りますが、お客様同士でご相談していただきますよう、お願い申
しあげます。

この度は、クリスマスおよび年末年始にかかる配送の大幅な遅延により、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

その他ご不明な点がございましたら、お手数ですが、再度お問い合わせ
いただきますようお願いいたします。

今後とも「はこBOON mini」をよろしくお願い申し上げます。
  • 怒っています
  • 2016/01/21 5:06 PM
仕事が終わらず、もう朝です。寒い。

miniは、500円圏内だけのご発送に限らせて下さい。と、ヤフオクの出品分に書き加えています。

miniを否定しないで、応援はしたいのですが、自分に火の粉が降りかからないようにしないと・・・

私へのminiのご要望はそんなにはないですけど(5%位ですけど)、2月,3月と、問題が治まっていくよう願っています。
  • JM1LJS
  • 2016/01/19 5:53 AM
私も最近miniを試しに利用しましたが、大阪から福島県に届くまで2週間とか意味が分かりませんでした。。
落札者様から届かないクレーム受けて初めて気づく始末。
追跡もできないし。
これなら定形外郵便の方が100倍マシというレベル。
  • junjun
  • 2016/01/13 11:28 PM
返信どうもですm(_ _)m
結局、書込後に昼頃に到着メールが来ました。

出品者指定で(miniのみ)双方に頭に来てますが、受け取りに行かないと発送者の指示で返還(別途復路送料)か、放置であれば三ヶ月後に焼却処分だそうです。f^^;

遅延の原因はクリスマス〜正月に架けて配送パンク(予防?)で12/24〜1/5まで配送ストップしてた事。
HPでの告知は12/14に書いてありますが曖昧な情報でした、その事を含め事務局に免責事項に該当しないとメールしています。

今後の対応は分りませんが、サービス開始後の初のクリスマス&年末年始での問題点、専用包装材終了とともにサービス廃止も在り得るかも!?
  • 怒っています
  • 2016/01/13 11:57 AM
私のご発送ではありませんので、一応言っておきます。(次は我が身かもしれませんが・・・) このブログはアマチュア無線をやっている人が読んでいることが多いのですが、「また、かいか!(私の本名)」って言われますので・・・

ほんときついですね。半月あれば、アメリカからFedexエコノミーの小包でも、通関を通って届きます。北海道,九州,沖縄のご発送経験はないのですが、落札者様がmini指定をしたら、いつ届くかご説明のしようがありませんし、10日を過ぎるのは、ちょっとムチャです。私も11日目で着というのがありますけど、追跡もできませんし・・・大手のYahoo!と伊藤忠商事が注文を取っているのですから、もう資本金を突っ込んで解決させるしか手がないんじゃないかと思いますけど・・・

ご愁傷様です。
  • JM1LJS
  • 2016/01/10 10:16 AM
12月22日に落札した物をminiで24日(午前)に発送した話ですが、関西〜北九州(5〜9日)の筈が16日間経っても届きません。

もういい加減頭に来てますので到着メールが来ても受取に行かず、mini事務局の対応まで体験したいと思います。
  • 怒っています
  • 2016/01/09 1:55 PM
これ以上書いていると、私がはこBOON miniに営業妨害で訴えられそうですが、私の落札者様も年末にお送りした関東内の配達で10日以上かかっています。現状、それだけの配達能力しかないのでしょうね。
  • JM1LJS
  • 2016/01/05 11:20 PM
12月26日発送の荷が1月5日現在到着連絡なし。年末年始にかかっているとはいえ、日にちがかかりすぎ。ちなみに神奈川→福島です。受け取り側としてはもう利用したくないですね。
  • bakusan
  • 2016/01/05 10:59 PM
 私の出品は、赤字の太字で、以下のご説明を加えています。

---

 はこBOON mini は、お近くのファミリーマートでしか受け取れなくて、発送手続き後にファミリーマートの店舗変更は出来なくて、配達日数が はこBOON (ヤマト運輸が配達) の3倍かかります。それらを全てご承諾頂いた上でご利用下さい。

---

 それでもかまわない。と考える方だけしか発送方法として指定してこないようにしています。

 今のところ、このご説明でクレームはないです。ご参考までに。
  • JM1LJS
  • 2015/12/14 2:09 PM
最初1点発送し、便利!と思い、あと3点発送した時点で難があることに気づきました。

便利だと思ったのは、送付先の住所などの情報を入力しなくてもよく、ナビで簡単な操作で番号を控えるだけ、しかも発送連絡も自然的にされてるし、簡単ーー と感動して、ほとんどの出品物にこれを設定してしまいました。

次に3点発送した時点で落札者から追跡番号は?と質問が入り、ミニからの連絡に載ってないですか?と調べ始めたら、受付番号ミス なんて出てきて荷物がつかめない。
有料のはこBOONサポートまで電話するはめになり、そこで追跡できないことが発覚です。
おまけに日数が1週間前後かかる ということも知り、唖然。

ミニのサイトで色々調べるもなんとなくコンビニ受取りと言う言葉が出てきて、落札者が営業所受取みたいな設定ばかり選んでるな?と不思議に思ってはいたんですが、、、、、すべてコンビニ受取りでしたわ。

はこBOONミニのサイトの説明は都合の良いことばかりを記載して、このような不便な点に関しては言葉を濁すような説明の仕方で利用してみないとわからないような仕組みに腹立たしい思いです
  • 出品者
  • 2015/12/13 7:08 PM
 私が行くファミマでは、私以外利用者がいないそうです。私が3件発送して、対応した定員さんが2人です。ファミマの店長クラスの言い分は、私達が承諾したわけでもないのに勝手に始めたサービス。とのことで、今のところ馴染んでいないようです。

 先日、私が発送した分のレシートをまとめてくれました。なにもレシートがでないことに、利用者から意見があったのでしょう。紙の発送した証拠はそれだけしかないので、落札者様が受け取り連絡を入れてくれるまで、その紙は取っておかなきゃいけないでしょうね。

 追跡だけは、なんとかして欲しいですね。落札者様に商品が届かないと言われたら、発送人の私も追跡しないといけないので、それができないのはちょっと気になっています。

 抜かりなく最初に確認を取りましたが、集荷はヤマトです。ファミマの定員に確認を取りました。「誰が持って行っているの?」 「ヤマトさんが 宅急便 と はこBOON と はこBOON mini をまとめて集荷しています。私が集荷に立ち会いましたから。」ってお返事です。

 恐らくですが、ファミマからの集荷だけはヤマトがやっていますが、地域間の配達は、ヤマトじゃないんじゃないかと思います。ヤマトで5日以上宅配品を管理していたら、営業所に宅配品が溢れてパンクしてしまいますから。

 私はヤフオクの落札者様のご希望があったら利用するだけですし、世の中がこのシステムを望むか望まないかはわからないです。今のところ、初めての方は、興味本位で はこBOON mini での発送指示を下さいますが、利用者のその後の感想を気にしながらサービスを見直さないと、3年後には忘れ去られてしまうサービスのようにも感じます。
  • JM1LJS
  • 2015/12/05 6:43 PM
はじめまして。偶然、こちらのページを拝見しました。

はこBOON miniは私も利用しましたが、大いに不満です。
まず、ファミリマートの店員が理解していない。
荷造りのためにファミリマートにいき、はこBOON miniの袋をくださいと言っても、まずはこBOON miniというサービスを理解していない。何度も言うとはこBOONと勘違いして袋はないですと言われたり、はこBOONの送り状を入れる袋を渡されたり・・・最悪です。
何度も人が入れ替わりやっと説明して袋を受け取ったのですが、バーコードも付いていない麻袋で、これっておそらく回収した荷物をしまうお店の管理用の袋だと思います。
なんでしっかりと末端の取扱店まで説明しないのでしょうね。

実際のファミリーマートからの発送時も、もうすこし受け取りました的な控えを渡してほしいです。
別に専用の用紙でなくても良く、POSからレシートの用紙で、出力してくれるだけでよいのですけどね。

さて、実際の発送ですが、関西から東北まででしたが6日もかかりました。
その期間は許容するとしても、その間の荷物追尾が一切できません。
ファミリーマート受付時の「発送の連絡を行いました。」というメッセージから「商品が受取店舗に到着しました。」までの6日間、まったくメッセージがありません。
ファミリーマートのい不慣れな対応から、本当に発送しているのか不安です。
6日間という時間がかかるのが仕方がないとすれば、せめて、受付店舗より回収、どこどこ通過、ぐらいのメッセージがほしいところです。

価格は安いですが、この内容では価格と見合いません。
落札者さんがコンビに受け取りしたい場合は必要かな、という程度です。

発送はヤマト運輸ではありませんよね。
そんなことかいてありましたか?
はこBOONはヤマト運輸の宅配便と同じ扱いで発送してますし、だから荷物追尾もできますが、はこBOON miniはコンビニの物流とおなじ方法でながしているだけですよ。そのような説明があった記憶があります。
  • ぽぽぽ!
  • 2015/12/05 11:37 AM
落札者様からご意見があった時に、「私もわかりません。」じゃ許されないので・・・

このシステムはどうなるんでしょうね。私が出品しているアマチュア無線のカテゴリーは、30〜60歳代が多いので、あまり流行りそうにありません。

若い人が多いカテゴリニーは、流行るのかも知れませんが・・・これからの主流になるのか、消え去る運命なのかは、ファミマまでの距離にも寄るのでしょうが、落札者様が決めることになるのでしょうね。
  • JM1LJS
  • 2015/11/19 4:44 PM
初めて出品で利用してみました。
まさかこんなに何もかも省略されたシステムとは知らず・・・
個人情報出ないのはいいんですがサービス改善の余地は大有りです

落札者がシステムを理解していなくて近くにファミマが無い人だったら
間違いなく苦情来ちゃいますねえ
  • えは2
  • 2015/11/18 8:55 AM
今、私は2回ご発送しています。

出品者は発送完了までしか、メールが来ないです。落札者様が受け取られても、自動メールでなにも連絡がないです。それだけはなんとかして欲しいですが・・・

システムとして、改善点は色々ありますね。なにもなければいいのですが、なにかあった時に、出品者は追跡が出来ないので、手の打ちようがないです。
  • JM1LJS
  • 2015/11/17 11:24 AM
私も最近初めて利用しました(出品)。
説明を読んでも何か実感がなくて不安を残したままの「実験取引」でした。ファミマで受け取ったのは小さなレシートだけ、っていうのも不安感を募らせます(笑)
  • ageha
  • 2015/11/17 9:13 AM
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